経営コンサルタントの本棚

池本克之著    阪急コミュニケーションズ◎

他にもいろいろネットショップ関係の本を読んできたけど、もっとも得るものが多かった。
船井総研の表面的なテクニック集とは違い、深みがある。

以下、個人的メモ
１．ネットショップでも経営理念、ビジョンが大事
２．ネット販売でも商品発送時に同梱するため、カタログは必要
３．DMは少しずつ出しながら反応を見ていく
４．新聞折込広告で配布エリアが限られる場合は、代理店を通さずに販売店に安く入れてもらうよう頼む
５．少ない広告費で小さな広告を打ち、反応を見ながら最適な広告媒体をみつけていく
６．広告効果　＝　媒体特性　×　広告のつくり　×　購入者特典
７．サンプル提供がある場合は、サンプルが切れるころに連絡を入れる
８．利益率が低いときは、価格を変えず、量を減らす
９．TEL対応可能時間はあまり拡げず、広告等に明記する
１０．顧客データベースはクレーマーのレベルも管理できるようにしておく