経営コンサルタントの本棚

川連一豊著    幻冬社△

ＥＣのＡＰＳサービスを運営しているＳＡＶＡＷＡＹの社長が書いた本。
書いてあることは、タイトルほどには大したことはない。
「いかに売るか」という切り口からはそれなりにテクニックが載っているが、「いかに利益を出すか」には触れられていない。
読む前は「実はＳＡＶＡＷＡＹの宣伝なんじゃないの？」と少し疑いながら読み始めたのだが、読んでるうちに「実は楽天の宣伝なんじゃないの？」と感じ始めた。

以下、自分メモ
１．キーワードの需要、予測はＧｏｏｇｌｅ　Ｉｎｓｉｇｈｔｓが便利　（知らなかった！）
２．楽天で検索キーワードを埋め込むのは買い物カゴのあたりが有効
３．商品の背景（プロジェクトＸのような開発ストーリーなど）を掲載するとよい
４．写真などのコンテストでお客様のＨＰへの参画をうながす
５．メルマガ会員を増やすため、サイトには過去の自信があるバックナンバーを掲載しておく ６．キャッチコピーにはお客様にとってのベネフィットを入れる
７．商品のデメリットも正直に記載し、そのかわりデメリットの解消、軽減策も載せておく
８．クレーム対応の文章の構成
（１）謝罪
（２）原因、対策
（３）謝罪
（４）購入していただいたことに対する御礼
９．マイナス評価のレビューには必ず返答する（対応策など）
１０．メルマガの書き出しは「みなさん」ではなく「○○さん」
１１．メルマガのネタのコツ「商品」「ベネフィット」「意外性」
１２．頒布会の活用
１３．レビューを書いてくれた人への特典を用意する