経営コンサルタントの本棚

デービッド・マイスター　他　著    東洋経済○

著者のビッドマイスターはコンサルティングの権威だそうな。
その著作を、「地頭力を鍛える」をの細谷功さんが和訳した本。
コンサルタント、アドバイザーにとって、クライアントの信頼を得ることは必須条件である。
この本では、信頼を構築するためにはいかにしたらよいかを構造的に分析し、論じている。
「エンゲージメント」、「傾聴」、「フレーミング」、「ビジョン策定」、「コミットメント」の５つのステージの切り口から見た信頼構築と、
実務の面から「契約時」「[進行中」「アサインメントから離れて」「クロスセリング」などの切り口から見た信頼構築が書かれている。
書かれていることはすばらしいのだが、いかんせん、和訳が厳しく、読みづらい。
この本から得られるヒントは数多いが、面白かったのはこの行。
「信頼獲得のテクニックとは、テクニックを一切使わないようにすることである」